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Helpdesk事件处理人员

发布时间:2019-03-07 09:18 100 次浏览
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公司介绍

职位详情
  • 工作类型: Helpdesk事件处理人员
  • 工作地点: 上海-闵行区
  • 工作年限: 1年以上
  • 要求学历: 大专及以上
  • 薪水范围: 10-18万
  • 招聘人数: 2.0
  • 职位福利:绩效奖金,定期体检,弹性工作,岗位晋升,五险一金

职位描述

职责描述:岗位工作职责:1. 负责互联网汽车用户上报事件的分析处理,问题跟踪。2. 负责客服中心事件处理对接以及OEM售后技术事件问题对接。3. 负责系统报警的监控,判断,执行以及预警。4. 需要就事件问题的处理进行跨部门协同工作,并做事件问题小结5. 需要适应运维工作方式,能接受节假日轮班,加班,以及三班轮换等工作方式和节奏任职要求:? 本科及以上学历,计算机或制造相关专业,一年及以上相关运维职位工作经验(专科起点需要两年级以上相关经验);? 具备独立思考,知识运用,事件处理分析的能力;? 能够从用户、事件角度发现问题,预警风险;? 了解运维管理工具的使用(ITSM/JIRA),了解运维管理流程,特别是事件管理流程,有ITIL资格认证者优先;? 对整车电子电器模块及功能、整车网络通讯协议、互联网网络通信协议、各类数据库语言、Windows/Linux服务器使用、整车造车流程、车辆功能配置等知识至少需了解并使用过一项;? 具备良好的责任心、服务意识、沟通能力、抗压能力和团队合作精神;? 能够适应节假日排班,三班轮换的运维工作节奏,能够适应快速迭代的互联网工作环境要求;? 有电商、汽车制造、计算机行业一线,二线运维经验者优先;任职要求:
公司介绍
诚迈科技
公司规模:公司规模:2000-5000人       公司性质:民营企业

公司介绍

企业介绍: 诚迈科技(南京)有限公司成立于2006年9月,2017年1月20日公司成功上市,是一家专业从事软件产品设计、代码开发、质量保证及技术支持等全流程服务的软件服务提供商,致力于提供全球化的专业软件研发服务,专注于移动设备及无线互联网行业软件研发及咨询等服务。诚迈科技总部位于中国南京。经过多年的发展,规模已超过2000人,在加拿大、芬兰及日本设立销售体系,在北京、上海、深圳、武汉、广州和西安设有分支机构,业务覆盖全球,在中国(内地及台湾)、北美、欧洲、日本、韩国等地广泛开展业务。诚迈科技作为行业的领军者,在全球范围内为国内外客提供一流的软件研发和测试服务。专业的研发团队凭借多年的项目经验掌握了行业核心技术,可提供Android行业软件解决方案(车载系统、TV、eBook等);移动互联网软件解决方案(浏览器、APP Store、运营商定制等);云终端解决方案及企业应用和云计算解决方案。在嵌入式测试方面,诚迈科技专业的软件测试团队在测试方法、测试策略、测试标准方面有着丰富的经验,精通手机终端设备中的手机操作系统、手机应用软件等测试。目前,诚迈科技已经与世界级的客户建立了长期友好的合作关系,主要客户广泛分布于终端设备制造商、世界级芯片制造商、运营商及软件公司。如果您崇尚奋斗,渴望创新,并希望同公司一起成长,请加入我们的团队,您可以应对不同的挑战,以激发个人潜能。我们将长期提供多方面的发展机会,并对成绩突出的员工给予职位晋升和物质奖励。您还将享受完善的员工福利制度,包括:弹性工作时间,各项激励奖金,养老保险,医疗保险,失业保险,工伤、生育保险,住房公积金,员工俱乐部,各种员工活动,员工心灵关怀和健康关怀计划,特别节日假期,带薪年假,集体户口(如需要)等。公司网址:www.archermind.com若您希望在以下城市工作,可按以下邮件地址投递:南 京:hr@archermind.com武 汉:hr_wh@archermind.com上 海:hr_sh@archermind.com深 圳:hr_sz@archermind.com北 京:hr_bj@archermind.com西 安:hr_xa@archermind.com 立即应聘 查看全部
详细地点:

公司地址:上海市闵行区申长路1398弄 T4栋 5楼

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